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Änderung meiner Account E-Mailadresse?
- Erledigt
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E |
Elisabeth Baier |
Ich habe versucht meine Account E-Mailadresse zu ändern, da ich meinen Arbeitgeber wechsel. Das hat leider nicht funktioniert. Was kann ich tun? Da meine akutelle E-Mailadresse zum 31. März inaktiv wird, bräuchte ich hier eine Lösung..
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Heiko (admin)
Falls ein ähnliches Problem nochmal auftaucht: Hier war das Problem, dass die neue E-Mail Adresse bereits für einen anderen Account verwendet wurde. Da man sich ja auch mit der E-Mail Adresse einloggen kann, ist es nicht möglich, die selbe Adresse für mehrere Accounts zu verwenden. Die Lösung war, den alten unbenutzten Account zu löschen (geht aktuell nur per Nachricht an uns), dann konnte die Adresse im neuen Account verwendet werden.
Heiko (admin)
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Heiko (admin)
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Heiko (admin)
Hallo Frau Baier,
die E-Mail Adresse sollte sich unter infinitymaps.io/en/my-account-v2/edit-account/ ändern lassen. (Aus der App rechts oben > Manage my Account > links im Menü "Account Details".)
Nun wäre für uns interessant, ob das zu versteckt ist, so dass sie es nicht gefunden hatten oder ob/wie das dort nicht geklappt hat.
Wenn Sie uns eine mail an support@infinitymaps.io senden, können wir ihre Adresse auch für sie ändern.
Viele Grüße - Heiko Haller
Elisabeth Baier
Hallo Herr Haller, den Pfad hatte ich bereits gefunden (das war kein Problem) und dort versucht die E-Mailadresse zu ändern. Leider erfolglos. Auch bei dem heutigen erneuten Versuch ist mir das nicht gelungen. Ich sende Ihnen gleich eine email an die Supportadresse, mit der Bitte um Änderung. Herzlichen Dank vorab!